Informativa sui rimborsi
Premessa
La presente pagina contiene i termini e le condizioni relativi a spedizioni, resi e rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito Biopur (di seguito “Sito”).
Effettuando un ordine sul Sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato questi termini.
1. Informazioni Generali sulla Spedizione
Biopur spedisce i propri prodotti in tutto il territorio italiano tramite corriere espresso.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi.
Tempi di Elaborazione
- Gli ordini confermati entro le ore 13:00 vengono generalmente spediti il giorno stesso.
Gli ordini effettuati dopo le 13:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna standard sono:
- 24/48 ore per la maggior parte delle destinazioni italiane
- 48/72 ore per località remote, isole minori o situazioni eccezionali
I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause non imputabili a Biopur (scioperi, condizioni meteo, sovraccarichi dei corrieri, ecc.).
2. Costi di Spedizione
- Spedizione standard: €X,XX
- Spedizione gratuita: per ordini superiori a € (inserisci soglia)
Il costo esatto della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout.
3. Tracking della Spedizione
Alla conferma della spedizione riceverai un’email con:
- numero di tracking
- link per seguire lo stato della consegna in tempo reale
4. Mancata Consegna o Indirizzo Errato
In caso di:
- indirizzo inserito in modo non corretto
- destinatario assente
- impossibilità di recapito
il pacco verrà messo in giacenza o restituito a Biopur.
In caso di nuova spedizione, verranno addebitati nuovi costi di trasporto.
Politica di Reso
Biopur si impegna a garantire massima qualità e sicurezza dei prodotti venduti (integratori alimentari, cosmetici e dispositivi medici). Tuttavia, il diritto di recesso può essere esercitato nel rispetto delle normative vigenti.
5. Diritto di Recesso (14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
È necessario:
- inviare una richiesta via email a (inserire email)
- indicare numero d’ordine e prodotti da restituire
In alternativa, si può procedere al reso self-service direttamente dal portale dedicato al cliente, accedendo allo storico degli ordini.
Biopur risponderà fornendo le istruzioni per il reso.
6. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Per motivi igienici, sanitari e di sicurezza NON possono essere restituiti:
- integratori alimentari aperti o con sigillo rotto
- cosmetici o prodotti per uso personale aperti
- dispositivi medici che siano stati aperti o utilizzati
- prodotti danneggiati o non più rivendibili
- Il diritto di recesso è applicabile solo a prodotti integri, mai aperti e con sigillo originale intatto.
7. Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- non utilizzato
- non aperto
- integro, nella confezione originale
- con etichette e sigilli intatti
Il pacco deve essere confezionato in modo da salvaguardare l’integrità dei prodotti durante il trasporto.
8. Costi del Reso
Il costi del reso sono gratuiti, se rispettate le condizioni.
In caso di prodotto danneggiato o difettoso, Biopur coprirà le spese (vedi punto seguente).
9. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il pacco arriva danneggiato o il prodotto presenta difetti visibili, contattare entro 48 ore dalla consegna.
Serve inviare:
- foto del prodotto
- foto del pacco
- descrizione del problema
- numero d’ordine
Biopur potrà procedere a:
- rimborso
- sostituzione
- nuovo invio senza costi aggiuntivi
10. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, Biopur procederà al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili (salvo resi dovuti a errore o difetto del prodotto).
Contatti Assistenza
Per qualsiasi informazione puoi contattare:
Biopur – Servizio Clienti
Email: Info@biopuritalia.it
Telefono: 3288965507
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00